• Visszaküldési és cserepolitika

Visszaküldési és cserepolitika


Visszaküldési és cserepolitika

Kedves Vásárló! Köszönjük, hogy az Hivatalos áruház Magyarország webáruházát választotta. Az alábbiakban tájékoztatjuk a visszaküldés és csereszabályokról, hogy minden vásárlása biztonságos és zökkenőmentes legyen.

1. A visszaküldés jogalapja

A vásárlók fogyasztóvédelmi törvény által biztosított jogaikat gyakorolhatják: minden terméket 14 napon belül indoklás nélkül vissza lehet küldeni a szolgáltató részére.

2. Milyen esetekben nem fogadunk el visszaküldést?

  • A megrendeléstől számítva több mint 14 nap eltelt.
  • A termék használat jelei láthatók, vagy sérült állapotban érkezett vissza.
  • A termék eredeti csomagolása hiányzik vagy sérült.
  • A terméket testhez érintkező használat során alkalmazták (pl. krémek, bőrápoló szerek).

3. Hogyan tudja visszaküldni a terméket?

A visszaküldéshez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. E-mailben vagy telefonszámunkon jelezze, hogy visszaküldést szeretne kezdeményezni.
  2. Csomagolja be a terméket eredeti állapotában.
  3. Küldje vissza a terméket a megadott címre: Alkotás u. 53, Budapest, 1123 Magyarország.
  4. Miután megkaptuk a terméket, feldolgozzuk a visszaküldést, majd értesítjük Önt a további lépésekről (csere / pénzvisszatérítés).

4. Pénzvisszatérítés menete

A termék visszaküldését követően, ha a termék teljesíti a visszavételi feltételeket, a befizetett összeget a vásárlás során használt fizetési módra visszatérítjük:

  • Bankkártyás fizetés: a visszatérítés 3–7 munkanapig tart.
  • Utánvét: banki utalással térítjük vissza az összeget.
  • Előre utalás: a visszatérítés 1–3 munkanapon belül megtörténik.

5. Termékcsere lehetősége

Ha Ön egy másik termékre szeretné cserélni a megrendelt terméket, kérjük, jelezze ezt a visszaküldés során. Ekkor új rendelést fogunk leadni Ön nevében a kívánt termékből, amennyiben a termék raktáron van.

6. Felelősségvállalás korlátozása

A webáruház fenntartja a jogot, hogy a visszaküldött termékek állapotát vizsgálja, és abban az esetben utasítsa vissza a visszaküldést, ha a termék használat nyomait viseli, sérült vagy nem teljes a csomagolása.

7. Kapcsolat

Ha kérdései vagy problémái vannak a visszaküldéssel kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Tovább a termékekhez